E-tjänst och blanketter
Här hittar du e-tjänst och blanketter för att beställa abonnemang och tilläggstjänster, anmäla behörig beställare/kontaktperson och utföra olika typer av ärenden för Rakel.
Viktig information om e-tjänsteportalen
Myndigheten för civilt försvars e-tjänster är stängda för tillfället. Detta gäller även e-tjänsten för Rakel. Om du vill göra beställningar för Rakel fyller du istället i en beställningsblankett och skickar in den. Kontakta oss så skickar vi rätt beställningsblankett till dig. Blanketter för en del ärenden hittar du även längre ner på denna sida.
Kontaktuppgifter för Rakel
E-post: rakelkontakt@mcf.se
Telefon: 020–250 250, val 2
När du ska göra en beställning loggar du in i vår e-tjänst och fyller i önskad beställning. För vissa beställningar behöver du fylla i en blankett istället. Du ser nedan om det finns e-tjänst eller blankett för olika ärenden.
Om du inte har möjlighet att använda vår e-tjänst så hör av dig till rakelkontakt@mcf.se så skickar vi rätt blankett till dig.
-
Så använder du Rakel e-tjänst
- Gå till Rakel e-tjänst: Rakel e-tjänst
- Logga in med valfri inloggningsmetod (exempelvis BankID QR-kod).
- Fyll i grunduppgifter:
Organisation, organisationsnummer, Rakel kundnummer och dina kontaktuppgifter. - Välj ärende.
- Fyll i de uppgifter som krävs. Om ärendet gäller abonnemang, bifoga även ert programmeringsunderlag (PU).
- När du är klar granskar du din beställning och signerar.
- När du signerat skickas din beställning till Rakel kundstöd.
- En bekräftelse skickas till din e-postadress.
Beställningar i e-tjänsten
E-tjänsten är tillfälligt stängd. Om du inte hittar de blanketter du behöver på denna webbsida så hör av dig till oss så hjälper vi dig.
- Beställning eller ändring av abonnemang för Rakel (R1)
- Uppsägning av Rakelabonnemang (R2)
- Anmälan eller ändring av behörig kontaktperson/beställare (R3)
- Aktivera eller avaktivera beredskapsabonnemang (R30)
- Utlåning av Rakelterminaler till tredje part (R41)
Beställa eller ändra tilläggstjänst
Beställning eller ändring av abonnemang för kommunikationscentral (R32), Klientanslutning för positionering (R23) och ISI-migrering Norge eller Finland (R37, R38) görs via vår e-tjänst.
Du som ska beställa Klientanslutning för positionering (blankett R23) och vill ha anslutningen IP WAN med Rakel säkerhetsskåp måste även fylla i en Excelbilaga kopplad till beställningen. Vänligen kontakta din kundansvariga för Rakel för att få bilagan. Blankett R23 och bilaga skickar du ifyllda till Rakel kundstöd.
Blanketterna R20, R27, R31 och R39
Beställning eller ändring av användarkonto för Positionering (R20)
Beställning av rollbaserad inloggning - Alias (R27)
Beställning av tillgång till testmiljö (R31)
Beställning eller uppsägning av tilläggstjänsten Sekretess (R39)